Cellophane
Serviço ao Cliente
COMO COMPRAR
Para comprar na Cellophane é preciso ter uma conta no Tanlup, portal onde a loja
está hospedada (Faça o seu cadastro clicando aqui). Depois basta adicionar os produtos
ao carrinho de compras e seguir as instruções.
A Cellophane utiliza o PagSeguro - sistema de pagamento online oferecido pela UOL,
considerado um dos sites de comércio eletrônico mais seguros do país.
FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura),
Débito online, Boleto bancário, Transferência eletrônica ou Saldo Pagseguro.
entre em contato informando seu cep e o produto desejado.
FRETE
O frete pode ser calculado, sem compromisso, ao adicionar o produto no carrinho de compras.
• Sedex - prazo de entrega em até 2 dias úteis a partir da data de postagem.*
*Exceto para os estados Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia e Amapá. Neste caso, por favor entre
em contato informando o seu cep para maiores detalhes sobre o prazo de entrega na sua região.
ENVIO
• Acessórios - enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Fotografias - enviadas em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá um email informando o código de rastreamento da encomenda.
Para acompanhar a entrega, basta entrar no site dos Correios e digitar o código
que fornecemos no campo Rastreamento de objetos
POLÍTICAS DA LOJA• Pedidos e Pagamentos
Ao confirmar o pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 2 dias. Após esse período,
não havendo pagamento, o pedido será cancelado e o produto não estará mais reservado.
Caso seja o último produto em estoque, este prazo é de 1 dia.
Atenção: Caso não haja registro de intenção de pagamento no Pagseguro, o pedido será
cancelado no dia seguinte considerando-se o abandono do carrinho de compras.
• Envio e Entrega
Os Prazos de Entrega (listados no item "Frete") são estabelecidos pelos Correios. É nosso
dever e compromisso cumprir com os Prazos de Envio (listados no item "Envio"), no entanto,
a Cellophane não é responsável por eventual atraso nas entregas pelos Correios.
Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do
valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem custo adicional.
• Condições de Trocas
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto.
Neste caso, entre em contato informando o motivo da troca e aguarde as orientações.
• Condições de Uso
Nossos acessórios são bijouterias, portanto não nos responsabilizamos por danos causados devido ao mau uso das peças.
Para conservar suas bijouterias, atente para os cuidados listados no item abaixo. (Dicas de Conservação)
A imagem adquirida pode ser usada para decorar a casa, escritório, emoldurar, dar de presente ou simplesmente guardar.
Nenhuma delas poderá ser usada comercialmente, copiada, modificada, distribuída ou utilizada sem a autorização prévia da autora.
DICAS DE CONSERVAÇÃOBijouterias
. Não deixe sua peça entrar em contato com água ou qualquer outro líquido
. Não deixe a peça entrar em contato com produtos químicos como perfume, creme, sabonete, etc.
. Retire os anéis ao lavar as mãos
. Não use a bijouteria na praia, piscina ou banho
. Não durma com as peças
. Não faça exercícios físicos com acessórios, o excesso de suor pode danificar as peças
. Guarde dentro de um saquinho plástico, para evitar que a umidade escureça as peças
. Não use o acessório enquanto o cabelo estiver molhado, a umidade entrará em contato com a peça
. Guarde os acessórios em um local onde não tenha atrito com outros objetos
. Os anéis duplos são mais delicados que os normais, por isso não force sua abertura
Fotografias
. Retire a imagem da embalagem com cuidado, para evitar que amasse
. Não exponha à luz solar direta ou umidade
. Não cole adesivos na frente ou no verso da imagem
. Evite tocar na superfície da imagem
. Se não for emoldurá-la imediatamente, mantenha a impressão em local escuro, livre de umidade e poeira
. Mesmo emoldurada, assegure-se de que a imagem não receberá luz solar direta. Isso pode desbotar suas cores.
